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一封感谢信 读懂长安法院立案法官
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作者:刘纯博、魏国悦  发布时间:2018-11-09 15:05:56 打印 字号: | |

11月6日,长安区法院监察室迎来一位特殊的客人。一名年过花甲的老太太专程送来一封感谢信,感谢立案庭张志峰法官对她耐心细致的接待和无微不至的帮助,简单质朴的文字中饱含了老人深深的谢意。

事情还要从4个月前说起:今年7月的一天,田老太太因一起分家析产案件向长安区法院申请强制执行,当时在立案庭接待老人的正好是张志峰法官。由于年纪较大,不懂法律,生活困难又不舍得花钱请人代写诉状,老人一开始提交的执行申请书内容混乱、表达不清,不符合立案要求。得知老人的难处后,张志峰法官便耐心向其讲述起诉书格式,一字一句指导老人书写。看老人还是不太清楚,张志峰法官索性给老人写了一个样本,让其照样抄写,在当天便为老人办理了立案登记手续。

事情虽然已经过去了四个多月,回想起自己因为生活困难,之前王平利庭长以及张志峰、李芙蓉等多名立案法官,都曾多次热心帮助过她,给她生活费鼓励她,还帮她省了代写诉状的费用,老人一直想要找个机会,表达自己对长安区法院法官们衷心的谢意。由于自己年纪大了,书写有困难,11月5日,一直心怀感恩的田老太太,专门找人替自己写下了这封饱含深情的感谢信。得知张志峰法官因病住院,老人遂将感谢信亲自送到了法院监察室,请求代为转达自己的问候和谢意。

一封普通的感谢信,字里行间透露的是人民群众对法院和法官的信任和感谢,体现的是长安区法院立案法官对“司法为民、公正司法”的生动诠释。

延伸阅读:

1.数据告诉你法院立案窗口一年工作量到底有多大

近年来,特别是立案登记制实施以来,长安区法院每年受理案件数都在持续激增,截至今年11月8日,长安区法院累计受理刑事、民商事、行政非诉审查、执行等各类案件20125件,立案庭法官干警今年以来累计接待来访诉讼参与人42000余人次。短短五年间,长安区法院受理案件数从2014年的11034件,到2018年的超过20000件,五年间翻了一番。这其中每一起矛盾纠纷的受理,都从立案窗口开始,更离不开立案法官日复一日经年累月的耐心坚守。

女庭长王平利,除了要团结带领全庭法官干警每天做好立案登记工作,解答来访律师、当事人各种咨询问题,还要协调平衡全院各部门收案,参与并指导人民调解室办理各类诉前调解案件。

张志峰法官,作为立案庭的老党员老法官,年年被评为“优秀公务员”。已经50多岁的他,个性风趣幽默,接待群众从来都没有高过声,接地气的工作方式深得群众认可,更是全庭公认的楷模。

张育民、李芙蓉两位老法官,面对强度越来越高的立案工作量,克服年纪较大等困难,发扬精神,带领年轻干警经常一坐就是一整天。面对遗失身份证件、财物、诉讼资料的当事人,他们常常热心帮忙,多次为当事人垫付打车费用和饭钱。

2.不变的初心,更高效便捷的服务  

2018年以来,为了更好的服务来访群众,努力营造规范、有序、高效的立案环境,长安区法院对立案大厅服务功能进行重新整合提升。

在设置叫号机的基础上,重新设置能够容纳更多群众的立案等候区和诉讼服务区。在立案等候区安排专人每天提前半小时引导群众有序抽号,规范立案秩序,并设置大量联排座椅方便群众休息。

与司法局法律援助中心等部门合作,在等候区设置法律援助律师接待点和人民调解室,引导群众通过诉前调解等方式更加高效便捷化解矛盾纠纷。

常驻立案大厅的西北政法大学生诉讼引导员,今年以来累计为5000余名群众提供法律咨询服务,指导群众高效立案。

为了适应“互联网+”时代人民群众对法院工作越来越高的需求,在前期开通电话预约立案的基础上,长安区法院从今年5月开始受理网上预约立案。通过电话预约及网上预约等方式,已累计为1000多起案件当事人办理了预约登记立案。为实现“数据多跑路,群众少跑腿”,打通司法服务群众“最后一公里”做出了重要贡献,切实让人民群众感受到司法的便捷与温暖。

来源:长安区法院原创
责任编辑:西安市长安区法院